Reklamace a vrácení zboží
Vážíme si Vaší důvěry a přejeme si, abyste byli s nákupem spokojeni.
Pokud se zboží poškodilo, neodpovídá popisu nebo Vám z nějakého důvodu nevyhovuje, můžete jej reklamovat nebo vrátit podle níže uvedených pravidel.
Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)
Jste-li spotřebitel (nakupujete jako fyzická osoba mimo rámec podnikání), máte podle občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Postup při odstoupení:
-
Kontaktujte nás e-mailem na adrese energyofnature@seznam.cz s informací, že si přejete odstoupit od smlouvy.
-
Uveďte prosím číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu, na které si přejete zaslat platbu zpět.
-
Zboží zašlete nepoškozené, kompletní a nejlépe v původním obalu na adresu:
Ing. Michael Němec
Krátká 2103
289 24 Milovice
-
Náklady na vrácení zboží hradíte Vy jako Kupující.
-
Částku za vrácené zboží Vám zašleme nejpozději do 14 dnů od doručení zásilky zpět.
Zboží nelze vrátit v případech, kdy bylo vyrobeno nebo upraveno podle Vašich individuálních požadavků, nebo pokud to povaha zboží neumožňuje (např. zboží rychle podléhající zkáze či digitální obsah po zahájení stahování).
Reklamace zboží (vadné nebo poškozené zboží)
Pokud se na zakoupeném zboží projeví vada, máte právo uplatnit reklamaci v rámci zákonné záruční lhůty 24 měsíců od převzetí zboží.
Postup při reklamaci:
-
Napište nám na e-mail energyofnature@seznam.cz, stručně popište závadu, přiložte fotografii a uveďte číslo objednávky.
-
Po dohodě zašlete zboží na adresu:
Ing. Michael Němec
Krátká 2103
289 24 Milovice
-
Do balíčku přiložte stručný popis závady a kontaktní údaje (e-mail, telefon).
-
O vyřízení reklamace Vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů od přijetí reklamovaného zboží.
Pokud bude reklamace uznána, zboží Vám opravíme, vyměníme nebo vrátíme kupní cenu v plné výši.
Záruční doba
-
Na všechny výrobky platí zákonná záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
-
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení vzniklé používáním výrobku.
Kontakt pro reklamace a vrácení zboží
Ing. Michael Němec
Krátká 2103, 289 24 Milovice
energyofnature@seznam.cz
+420 722 477 833
Mimosoudní řešení sporů
Pokud by mezi Prodávajícím a Kupujícím došlo ke sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, může se Kupující obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) – www.coi.cz, která je pověřeným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
